1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Senzual Roomz.
1.2. Door gebruik te maken van onze diensten stemt de klant in met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
1.5. Senzual Roomz behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd.
1.6. Indien een klant niet akkoord gaat met een wijziging in de algemene voorwaarden, heeft deze het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving de overeenkomst te beëindigen.
1.7. Alle communicatie tussen Senzual Roomz en de klant verloopt bij voorkeur schriftelijk (e-mail of post) om misverstanden te voorkomen.

2. Diensten

2.1. Senzual Roomz ontwerpt en richt kamers in op basis van de wensen en behoeften van de klant.
2.2. Onze diensten omvatten onder andere:

• Advies
• Ontwerp en visualisatie
• Aanschaf en plaatsing van meubels en accessoires
• Styling en afwerking
• Kleur- en materiaaladvies
• Lichtplan en verlichtingsadvies
• Maatwerkoplossingen en meubelontwerp
• Ruimtelijke indeling en optimalisatie
  2.3. Eventuele aanvullende diensten worden vooraf overeengekomen en schriftelijk vastgelegd.
  2.4. Senzual Roomz behoudt zich het recht voor om samen te werken met externe leveranciers en vakmensen om de uitvoering van de opdracht te realiseren.
  2.5. Voor projecten met een lange doorlooptijd wordt er periodiek overleg gevoerd met de klant om de voortgang te bewaken en eventuele aanpassingen door te voeren.

3. Offertes en Overeenkomsten

3.1. Alle offertes van Senzual Roomz zijn vrijblijvend en geldig gedurende 28 dagen na dagtekeneing, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant schriftelijk akkoord gaat met de offerte of een aanbetaling doet volgens artikel 4.3.
3.3. Wij behouden ons het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgaaf van reden.
3.4. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende tarieven en kunnen wijzigen bij verandering van marktomstandigheden.
3.5. Na acceptatie van de offerte kan de klant geen kosteloze wijzigingen meer doorvoeren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.6. Indien een offerte onderdelen bevat die afhankelijk zijn van externe leveranciers, zijn prijswijzigingen en beschikbaarheid van deze leveranciers voorbehouden.

4. Prijzen en Betaling

4.1. Alle prijzen zijn exclusief de geldende omzetbelasting, tenzij anders aangegeven.
4.2. Betaling dient te geschieden volgens de in de offerte overeengekomen termijnen.
4.3. De betalingsvoorwaarden zijn als volgt:

• 30% bij opdrachtbevestiging
• 30% bij start werkzaamheden
• 30% halverwege de uitvoering
• 5%   bij afronding werkzaamheden
• 5%   bij oplevering

4.4. Bij laattijdige betaling heeft Senzual Roomz het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten of te annuleren.

4.5. Betaling geschied binnen 14 dagen zoals overeengekomen in offerte.
4.6. Extra kosten door wijzigingsverzoeken van de klant worden afzonderlijk in rekening gebracht.
4.7. Indien een factuur niet binnen de overeengekomen termijn wordt voldaan, kan wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
4.8. Indien een klant structureel in gebreke blijft met betalingen, behoudt Senzual Roomz zich het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
4.9. Betalingen dienen te worden voldaan via bankoverschrijving naar de rekening van Senzual Roomz, zoals vermeld op de factuur.

5. Annulering en Wijzigingen

5.1. Annulering van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
5.2. Bij annulering binnen 30 dagen voor de startdatum wordt een annuleringsvergoeding van 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
5.3. Wijzigingen in een opdracht kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of oplevertermijn, planning.
5.4. Indien materialen of meubels reeds zijn besteld, kunnen deze kosten niet worden teruggevorderd bij annulering.
5.5. Indien de klant wijzigingen in het project wenst, dienen deze tijdig schriftelijk te worden doorgegeven.
5.6. Een wijziging in het project kan leiden tot een herberekening van de totaalprijs en oplevertermijn.

6. Oplevering en Aansprakelijkheid

6.1. Senzual Roomz streeft ernaar de afgesproken opleverdatum na te komen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door overmacht.
6.2. De klant dient het opgeleverde werk binnen 14 dagen na afronding te inspecteren en eventuele gebreken schriftelijk te melden.
6.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of wijzigingen aangebracht door derden na oplevering.
6.4. Senzual Roomz is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van foutieve informatie verstrekt door de klant.
6.5. Schade ontstaan door toeleveranciers of externe vakmensen valt buiten de verantwoordelijkheid van Senzual Roomz.
6.6. Garantie op geleverde materialen en meubels is afhankelijk van de garantievoorwaarden van de betreffende leverancier.
6.7. Kleine afwijkingen in kleur, materiaal en afwerking kunnen voorkomen en vormen geen grond voor reclamatie.

7. Intellectueel Eigendom

7.1. Alle ontwerpen, concepten en stylingideeën blijven eigendom van Senzual Roomz, tenzij anders overeengekomen.
7.2. Het is niet toegestaan onze ontwerpen te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
7.3. Senzual Roomz behoudt het recht om beeldmateriaal van opgeleverde projecten te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zuid-Holland.
8.3. Partijen streven ernaar om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.

9. Bestellingen en Leveringen

9.1. Producten die op voorraad zijn, kunnen direct worden uitgeleverd.
9.2. Bij montage op locatie bij een losse opdracht wordt er gerekend met een uurtarief van € 65,- exclusief de geldende omzetbelasting.
9.3. De onderdelen worden discreet en zorgvuldig verpakt voorafgaand aan verzending.
9.4. Indien niemand aanwezig is op het opgegeven adres, worden extra transport- en opslagkosten in rekening gebracht.
9.5. Voor leveringen naar Zwitserland en andere niet-EU-landen rekenen wij geen btw. U betaalt alleen de nettoprijs. De douaneafhandeling wordt verzorgd door onze verzenddienstverlener en vermeld op de factuur.
9.6. Eventuele invoerrechten worden door de douane gefactureerd.
9.7. Producten op maat hebben een levertijd van 2 tot 12 weken.
9.8. Spoedleveringen kunnen in overleg worden besproken.
9.9. Indien de klant geen geschikt product vindt, kan Senzual Roomz een maatwerkoplossing aanbieden.

10. Geheimhouding en Vertrouwelijkheid

10.1. Beide partijen zijn verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. 10.2. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsstrategieën, ontwerpen, klantgegevens, prijsafspraken en niet-openbare informatie over producten en diensten. 

10.3. Partijen nemen alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. 

10.4. Senzual Roomz en de klant mogen vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en niet voor andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. 

10.5. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden van beëindiging. 

10.6. Informatie wordt niet als vertrouwelijk beschouwd indien deze:

• Al openbaar bekend was op het moment van verstrekking;
• Rechtmatig van een derde is verkregen zonder dat een geheimhoudingsplicht is geschonden;
• Door de ontvangende partij onafhankelijk en zonder gebruikmaking van de vertrouwelijke informatie is ontwikkeld. 

10.7. Indien een partij op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak vertrouwelijke informatie moet verstrekken, stelt deze de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en beperkt de openbaarmaking zoveel mogelijk. 

10.8. Overtreding van deze geheimhoudingsplicht kan leiden tot schadeclaims en andere juridische stappen door de benadeelde partij. 

10.9. Foto’s en ander beeldmateriaal van het project mogen uitsluitend worden gedeeld op de website of sociale media van Senzual Roomz met voorafgaande instemming van beide partijen.